שר האוצר רוני בר-און: "נמשיך לפעול להרחבת מעגל המשתמשים בממשל זמין במטרה לשפר ולייעל את המפגש בין האזרח לממשלה"
בחודשי ינואר-פברואר השתמש משרד האוצר בקמפיין תקשורתי, בכיכובו של גידי גוב, להגברת מודעות הציבור לשירותי ממשל זמין באתר gov.il בכלל משרדי הממשלה, ובמיוחד שירותים חדשים שעלו בשנתיים האחרונות. מטרתו של הקמפיין היתה, עידוד השימוש בשירותי ממשל זמין על ידי הציבור הרחב (אזרחים, עסקים ומוסדות), ובכך להביא לשיפור השירות לאזרח וצמצום הבירוקרטיה הממשלתית.

שר האוצר, רוני בר-און, אמר: "ממשל זמין מהווה פלטפורמה בעלת פוטנציאל אדיר. המרחב הווירטואלי הוא מרחב העתיד וסביבת האינטרנט היא הסביבה הטבעית של רבים מלקוחות הממשלה. אנו נמשיך לפעול להרחבת מעגל המשתמשים בממשל זמין במטרה לשפר ולייעל את המפגש בין האזרח לבין הממשלה ולנטרל את הסרבול הבירוקראטי המיותר". עוד הוסיף השר: "בימים אלה אנו מגבשים תכנית רב שנתית לשירותי ממשל זמין, כך שנוכל להציב בפני האזרח דלפק שירותים מקוונים, חוצי משרדים, תוך הקטנת החיכוך שבין האזרח והעוסק לבין הממשלה".

החשב הכללי במשרד האוצר, שוקי אורן, בירך על הצלחת הקמפיין ואמר כי הוא צופה גידול נוסף בביקוש לשירותים מקוונים "לפורטל הממשלתי חשיבות רבה בהגברת השקיפות והנגישות של שרותי הממשלה לאזרח. הטכנולוגיה היום מאפשרת למדינה לסייע ולהקל על אזרחיה בביצוע פעולות מול רשויות השלטון, על כן בכוונתי להרחיב ולשפר את השירותים הניתנים במסגרת האתר ובכך לצמצם את הבירוקרטיה ככל שאפשר".

הקמפיין גובש על ידי משרד האוצר ולשכת הפרסום הממשלתית, כלל תשדירי רדיו וטלוויזיה, שהתבססו על הדמיון בין שמו של גידי גוב לשם הפורטל, gov.il. בתשדירים נראה ונשמע גידי גוב נמלט מאזרחים המודים לו על כל השירותים הזמינים בפורטל "שלו", וניסה להתלונן על "גניבת שמו". הקמפיין הצליח לעלות את מודעות הציבור לשירותי הממשלה הניתנים באמצעות האינטרנט ולחשוף את מגוון השירותים הניתנים ע"י משרדי הממשלה השונים באמצעות מערך ממשל זמין בחשב הכללי. מסיכומים סטטיסטיים של מדדי הפעילות במערך ממשל זמין בחודשים ינואר-פברואר 2008  (חודשי הגל הראשון של הקמפיין) עולה כי בשירותים מסוימים גדל עד פי 5 שיעור לקוחות ממשל זמין.

הקמפיין חשף לציבור שירותים רבים בפורטל gov.il  וביניהם:
• טפסים ותשלומים מקוונים המאפשרים לבצע תהליך מלא היישר מן המחשב בבית: בקשה לתעודת לידה, הודעה על מתן שם לנולד, בקשה לאיתור מען, בקשה לקבלת תעודת פטירה, עיון והפקה של נסח חברה, צפייה בנסח טאבו, עיון מקוון במאגר המשכונות.
• מדריכים ובהם מידע שימושי ומפורט על תהליכים מול משרדי הממשלה: לימודי נהיגה והוצאת רישיון נהיגה, העסקת עובדים במשק בית, הוצאה לפועל, פניות הציבור ועוד.
• מנוע חיפוש לכלל אתרי הממשלה.

במהלך השבועיים האחרונים נערך על ידי לשכת הפרסום הממשלתית סקר מייצג בקרב האוכלוסייה בארץ לבדיקת מידת חשיפת הציבור לשלב הראשון של הקמפיין. מתוצאות הסקר עולה כי 69% מהנשאלים דיווחו על כך שנחשפו לשלב הראשון של הקמפיין. אחוז גבוה זה מצביע על חשיפה רחבה של הקמפיין לכלל האוכלוסייה ובמהלך השנה נוכל לבדוק את מידת ההשפעה המתמשכת של הקמפיין על אחוזי השימוש במערך ממשל זמין.   מערך ממשל זמין פועל באופן תמידי לשיפור השירות לאזרחים באמצעות איסוף נתונים סטטיסטיים על גלישה לאזורים בפורטל, מילוי טפסים וביצוע תשלומים, וכן על ידי ביצוע סקרים שוטפים וקבלת משוב מגולשים באמצעות מחלקת שירות הלקוחות של הפורטל.
הסיכום המובא להלן הינו סיכום של השלב הראשון בקמפיין פרסום שירותי ממשל זמין באינטרנט (gov.il) שיימשך לאורך כל השנה.

סיכום סך הביקורים באתר gov.il בתקופת הקמפיין :

כמות הביקורים הממוצעת לחודש בשנת 2007 : 535,000
כמות הביקורים הממוצעת לחודש בשנת 2008 : 750,000
שיעור הגידול : 40% בכמות ביקורים חודשית ממוצעת

סיכום כמות עסקאות  בשירות התשלומים החל משנת 2004 : 
174,621    עסקאות בשנת 2004 (כ- 14,500 לחודש)
474,854    עסקאות בשנת 2005 (כ- 39,500 לחודש)
750,000    עסקאות בשנת 2006 (כ- 62,500 לחודש)
1,585,987 עסקאות בשנת 2007 (כ- 132,000 לחודש)
בינואר ובפברואר 2008 : בממוצע 168,000 לחודש, 2,000,000 עסקאות לשנה
שיעור הגידול : 27% בכמות העסקאות החודשית הממוצעת

סיכום סכומים ששולמו  בשירות התשלומים החל משנת 2004 
2004:  676,113,924 ש"ח    (56 מליון ש"ח בחודש)
2005:  1,371,381,779 ש"ח (114 מליון ש"ח בחודש)
2006:  2,005,600,000 ש"ח (167 מליון ש"ח בחודש)
2007:  5,130,000,000 ש"ח (427 מליון ש"ח בחודש)
בינואר ובפברואר 2008 : 1.3 מיליארד ש"ח - בממוצע 650 מליון ש"ח בחודש.
שיעור הגידול : 52% בסך הסכום התשלום החודשי הממוצע

סיכום הורדות ארבעת הטפסים המקוונים הבולטים בפורטל Gov.il 

בחודשי ינואר ופברואר 2008 לעומת ממוצע חודשי בשנת 2007 :

• 67,015 טפסים לחידוש דרכון, 33,500 לחודש בשנת 2008 , לעומת 19,000 לחודש בממוצע בשנת 2007
• 44,346 טפסים בבקשה לתעודת זהות, 22,173 לחודש בשנת 2008, לעומת 5,000 לחודש בממוצע בשנת 2007
• 18,323 טפסי תיאום מס (116), 9,162 לחודש בשנת 2008, לעומת 9,162 לחודש בממוצע בשנת 2007
• 17,811 טפסי שינוי מען, 8,905 לחודש בשנת 2008, לעומת 5,400 לחודש בממוצע בשנת 2007