במהלך החודש האחרון התקבלו במשרד המפקח על הביטוח פניות רבות מלקוחות החברה הגיאוגרפית לטיולים בע"מ, אשר אמורים לקבל פיצוי מהקרן להבטחת כספי לקוחות, בשל קריסת החברה לפני כשנה וחצי. מן הפניות עולה כי הקרן להבטחת כספי לקוחות מתנערת  מאחריות זו כלפי לקוחות החברה הגיאוגרפית וטוענת כי בעקבות הוראת המפקח על הביטוח היא אינה רשאית לשלם פיצויים אלו.

המפקח על הביטוח מבהיר ומדגיש כי הנחייתו, כפי שהובאה לעיל, נוגעת לאי קבלת לקוחות חדשים מחד, ומאידך הורה לקרן להכין תוכנית פעולה שתתווה את הדרך למתן מענה וטיפול בלקוחות קיימים.
על כן, ברור כי אין בהנחייתו האמורה כדי לפטור את הקרן מקיום התחייבויותיה החוזיות ללקוחותיה, ובכלל זה לקוחות החברה הגיאוגרפית.

הודעה כאמור נמסרה למנהלי הקרן ולבאי כוחה, מצ"ב העתק המכתב שנשלח על ידי המפקח על הביטוח לקרן לאחרונה.