שירות התשלומים הטלפוני מתבצע באמצעות מענה טלפוני ממוחשב הפועל בטכנולוגיית זיהוי קולי שאינו מצריך הקשת מספרים כלשהם. כדי להשתמש במערכת, על האזרח להתקשר לאחד ממספרי הטלפון המצוינים מטה ולענות בקול על השאלות שהמערכת שואלת אותו. האזרח אינו נדרש להקיש את הנתונים במקשי הטלפון כנהוג במערכות מענה קולי (IVR).
לאחר שהאזרח מספק למערכת פרטים מזהים כמו למשל מספר הקנס, המערכת תזהה את הנתונים ותאפשר לו לשלם את הקנס באמצעות כרטיס אשראי.

מערכת הזיהוי הקולית פונה אל קהלי יעד חדשים שאינם עושים שימוש באינטרנט ומעדיפים לבצע את תשלומיהם בדרכים אחרות. המערכת נגישה לקהלים אלו ועונה על צרכי ההתקשרות שלהם עם גופי הממשלה. יתרון נוסף של הטכנולוגיה הוא בכך שהיא קלה ונוחה יותר לשימוש בהשוואה למערכת קולית המחייבת הקשת מספרים במהלך כל השיחה.

מספרי הטלפון לתשלום קנסות משטרה באמצעות מענה קולי ממוחשב:
02-6664658 02-6664659 02-6664660 02-6664661

השירות הטלפוני לתשלום קנסות המשטרה הוא השירות הממשלתי הראשון של מערך ממשל זמין העושה שימוש בטכנולוגית הזיהוי הקולי. בהתאם למידת השימוש ונוחות השימוש בשירות זה ייפתחו בעתיד שירותים נוספים מאותו סוג.

במקביל לשירות הטלפוני ניתן לשלם קנסות משטרה גם באינטרנט באמצעות פורטל gov.il  בקישורים הבאים: 
http://www.ecom.gov.il/police   תשלום קנסות מקוון

http://www.gov.il/firstgov/ecom שירות התשלומים הממשלתי